Política de reembolso

Esta política aplica-se às compras realizadas no site urbandrift.com.br.

1. Direito de arrependimento para compras online

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para exercer esse direito, envie uma solicitação para collin@urbandrift.com, informando o número do pedido. Nessa hipótese, a Urban Drift Brasil fornecerá as instruções de devolução, arcará com o frete de retorno e realizará o reembolso integral dos valores pagos, inclusive o frete original, conforme a legislação aplicável.

2. Devoluções entre 8 e 30 dias

Após o prazo legal de 7 dias, não aceitamos devoluções motivadas apenas por mudança de preferência ou desistência sem motivo.

Até 30 (trinta) dias após o recebimento, poderão ser analisadas solicitações relacionadas a produto enviado incorretamente, dano ocorrido no transporte ou outro problema elegível. Esse prazo comercial não limita a garantia legal aplicável aos produtos duráveis, inclusive o prazo de 90 (noventa) dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, nem os direitos relativos a vícios ocultos.

3. Produto com defeito, avaria ou envio incorreto

Entre em contato pelo e-mail collin@urbandrift.com e informe o número do pedido, uma descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos. Quando confirmados defeito, avaria de transporte ou envio incorreto, a Urban Drift Brasil arcará com o frete de devolução e indicará o procedimento de troca, reparo ou reembolso cabível.

4. Condições de devolução

O produto deve ser devolvido com os acessórios, manuais e demais itens recebidos, sempre que possível. Não serão aceitos danos causados por uso inadequado, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Reembolsos

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, os reembolsos aprovados serão processados em até 3 (três) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na conta ou fatura pode variar conforme o banco, a administradora do cartão ou o provedor de pagamento.

6. Como solicitar

Envie sua solicitação para collin@urbandrift.com. Não envie o produto sem autorização e instruções de devolução.